NHỮNG LỢI ÍCH KHI NGƯỜI DÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

Trong những năm qua, Đảng và Chính phủ đã luôn quan tâm, chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan nhà nước. Việc xây dựng Chính phủ điện tử, chính quyền số được xem là nhiệm vụ trọng tâm, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo tính công khai, minh bạch trong hoạt động hành chính.

Ảnh minh hoạ: Nguồn internet

Một trong những yếu tố then chốt trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính chính là triển khai và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đây không chỉ là giải pháp giúp cơ quan nhà nước giảm tải công việc, xử lý hồ sơ nhanh chóng, hiệu quả hơn mà còn góp phần nâng cao trình độ chuyên môn, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, từ đó thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

 Dịch vụ công trực tuyến chủ động là gì?

Theo quy định tại Khoản 25 Điều 3 Nghị định 224/2026/NĐ-CP, “Dịch vụ công trực tuyến chủ động là dịch vụ công trực tuyến được cơ quan nhà nước cung cấp trên môi trường số, trên cơ sở ứng dụng công nghệ số và khai thác hợp pháp dữ liệu sẵn có, nhằm chủ động phát hiện nhu cầu, sự kiện hoặc nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân; trên cơ sở đó, cơ quan nhà nước chủ động thực hiện việc nhắc nhở, chuẩn bị hồ sơ, dự báo và cung cấp dịch vụ cho tổ chức, cá nhân. Dịch vụ công trực tuyến chủ động chuyển đổi phương thức cung cấp dịch vụ công trực tuyến từ bị động sang chủ động trên môi trường số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý của cơ quan nhà nước, giảm thời gian và chi phí tuân thủ, đồng thời gia tăng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công”.

Việc đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến góp phần:

- Rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.

- Giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

- Tăng cường liên thông dữ liệu giữa các ngành.

- Đảm bảo tính công khai, minh bạch và hiệu quả trong giải quyết công việc.

LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

 Lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến một phần:

Đăng ký nhanh chóng, thuận tiện 24/24 giờ tại bất kỳ địa điểm nào có kết nối Internet.

Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, giảm thủ tục giấy tờ.

Chủ động sắp xếp thời gian, công việc cá nhân.

Theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua website, email hoặc tin nhắn SMS.

Đảm bảo công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình:

Hưởng toàn bộ tiện ích như sử dụng dịch vụ công trực tuyến một phần, ngoài ra công dân không cần đến trực tiếp cơ quan nhà nước.

Có thể nhận kết quả tại nhà qua bưu điện hoặc trực tuyến.

Để góp phần nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, các cấp, các ban, ngành, đoàn thể tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện đăng ký và sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính.

Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ là quyền lợi, mà còn là trách nhiệm của mỗi công dân trong xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả vì nhân dân phục vụ./.

Hoàng Thị Luân

PGĐ Trung tâm PVHCC tỉnh